Objetivos de qualidade:
Taxa de satisfação do cliente ≥95%
Departamento de inspecção da qualidade: taxa de aprovação mensal dos produtos finais ≥ 98%
Departamento de produção: taxa mensal de aprovação do processo de produção ≥97%
Departamento de compras: taxa de aprovação mensal de inspecção de materiais recebidos ≥98%
Departamento de administração: eficácia mensal da formação ≥98%
Departamento de vendas: taxa mensal de conformidade do cliente ≤3
Responsabilidade do departamento de controlo da qualidade:
O Departamento de Controle de Qualidade é responsável pela classificação do projeto, instando as equipes de construção a executar a avaliação de qualidade para os projetos de itens,verificar a avaliação da qualidade dos projetos de item e organizar a avaliação da qualidade dos projetos divididos.
As equipas de construção são responsáveis pela preparação e organização da avaliação da qualidade dos projetos.
Controle do produto não conforme
O KST assegura que o produto que não cumpre os requisitos do produto é identificado e controlado para evitar a sua utilização ou entrega não intencionais.
O departamento de inspecção e qualidade deve tratar os produtos não conformes de uma ou mais das seguintes maneiras:
1. tomando medidas para eliminar a não conformidade detectada.
2. autorizando a sua utilização, libertação ou aceitação sob concessão por uma autoridade competente e, se for caso disso, pelo cliente.
3. tomando medidas para impedir a sua utilização ou aplicação originalmente prevista.
4. tomando as medidas adequadas aos efeitos, ou potenciais efeitos, da não conformidade quando o produto não conforme for detectado após a entrega ou o início da utilização.
Quando o produto não conforme for corrigido, deve ser submetido a uma nova verificação para demonstrar a conformidade com os requisitos.
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